ご利用ガイド
SHOPPING GUIDE
この度は、【N’sショップ】をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ショップでのお買い物をお楽しみいただくための手順や、よくあるご質問についてご案内いたします。
1. ご注文について
⚫︎商品の検索:
⚪︎画面左上の虫眼鏡メニューにキーワードを入力して検索してください。
⚪︎カテゴリー一覧から商品を探すこともできます。
⚪︎「ALL ITEM」や「NEW ITEM」などもご活用ください。
⚫︎商品の選択:
⚪︎ご希望の商品ページを開き、商品の詳細情報(サイズ、カラー、原材料/素材など)をよくご確認ください。
⚪︎カラーやサイズなどのオプションがある場合は選択してください。
⚫︎カートに入れる:
[在庫がある場合]:「カートに追加する」
[在庫がない場合]:「メーカー取寄せ」
⚪︎ご希望の数量を選択後、「カートに追加する」もしくは「メーカー取寄せ」ボタンをクリックしてください。
⚪︎複数の商品をご購入の場合は、「買い物をつづける」ボタンを選択後、上記の手順を繰り返してください。
⚫︎カートの確認:
⚪︎画面右上のカートアイコンをクリックすると、カートに入っている商品の一覧が表示されます。
⚪︎商品の数量変更や削除を行う場合は、カートページで操作してください。
⚪︎配送日時の指定をご希望される場合は、こちらのカートページにて行ってください。
※「メーカー取寄せ」商品については、配送日時の指定ができません。商品入荷後に、別途ご案内するメールにて、ご希望配送日時をご連絡ください。
⚫︎購入手続きへ:
⚪︎カートの内容を確認後、「購入手続きに進む」ボタンをクリックしてください。
⚫︎お客様情報の入力:
⚪︎会員登録済みのお客様は、連絡先の横よりログインしてください。
⚪︎初めてご利用のお客様は、お客様情報(お名前、メールアドレス、パスワード)をご入力ください。
※会員登録不要の方は、「ゲストとして続行する」でもご購入手続き可能です。
⚫︎配送方法の選択:
⚪︎ご希望の配送方法を選択してください。
⚪︎配送日時指定はカート画面にて行えます。ご希望される場合は、画面右上のカートアイコンより、カート画面に戻って日時指定を行ってください。
※「メーカー取寄せ」商品については、配送日時の指定ができません。商品入荷後に、別途ご案内するメールにて、ご希望配送日時をご連絡ください。
⚫︎お支払い方法の選択:
⚪︎ご希望のお支払い方法を選択してください。
⚪︎ご利用可能な支払い方法:[クレジットカード決済/銀行振込/代金引換/かんたん決済]
⚫︎ご注文内容の確認:
⚪︎ご注文内容、お客様情報、配送方法、お支払い方法などを再度ご確認ください。
⚪︎間違いがなければ、「今すぐ支払う」ボタンをクリックしてください。
⚪︎クーポンコードをお持ちの場合は、こちらでご入力ください。
⚫︎ご注文完了:
⚪︎ご注文が完了すると、ご登録のメールアドレスに「ご注文完了」メールが自動送信されます。
⚪︎しばらく経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等をご確認いただくか、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
2. お支払いについて
⚫︎当ショップでご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。
⚪︎かんたん決済: [shop Pay/PayPal/Google Pay]
⚪︎クレジットカード決済: [Visa/Mastercard/American Express/JCB/Diners Club]
お支払い回数/代金引落日はカード会社により異なりますので、詳細は各カード会社にてご確認ください。
⚪︎銀行振込: ご注文完了後に、振込先の口座情報が記載されたメールをお送りいたします。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
※ご入金確認後の商品発送となります。
※お振込み期日は、ご注文日から1週間以内となります。期日までにお振込み頂けなかった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
⚪︎代金引換: 商品到着時に、配送業者に代金をお支払いいただく方法です。別途、代金引換手数料がかかります。
「代金引換手数料」 【ご注文金額1万円未満】ヤマト運輸、佐川急便:330円
【ご注文金額1万円以上~3万円未満】ヤマト運輸、佐川急便:440円
【ご注文金額3万円以上~10万円未満】ヤマト運輸、佐川急便:660円
【ご注文金額10万円以上~30万円未満】ヤマト運輸、佐川急便:1,100円
【ご注文金額30万円まで】日本郵便:一律290円
⚪︎[その他かんたん決済方法]: [shop Pay/PayPal/Google Pay/Apple Pay]など、その他の決済方法をご利用いただけます。
3. 配送・送料について
⚫︎配送業者: [ヤマト運輸/日本郵便/佐川急便] 「ご購入手続きページ」にて、配送業者の選択ができます。
⚫︎送料: ご注文商品やお届け先地域、サイズ等によって異なります。詳細送料は「ご購入手続きページ」にてご確認ください。
なお、税込11,000円以上のご購入で送料無料となります。
⚫︎配送日数: お届け日数は商品ごとに異なりますので、各商品ページの「商品お届け日時」をご確認ください。
⚪︎土日祝日や年末年始、商品の在庫状況、お届け地域により遅れる場合がございます。
⚪︎商品出荷後に、ご登録のメールアドレスに「出荷完了」メールが自動送信されます。
⚫︎配送日時の指定: ご注文時にご希望の配送日時をご指定いただけます。
ご希望商品選択後に「カートを見る」もしくは画面右上のカートアイコンよりカート画面を表示させ、そちらで配送日時をご指定ください。
⚪︎ご希望商品選択後、「購入手続きに進む」を選択してしまうと、日時指定ができませんのでご注意ください。
⚪︎一部地域や商品の種類によっては、ご希望に添えない場合がございます。
※「メーカー取り寄せ」商品は、配送日時指定ができません。商品入荷後に、別途ご案内するメールにて、ご希望配送日時をご連絡ください。
⚫︎海外への発送: 現在、海外への発送は対応しておりません。
⚫︎配送状況の確認: ご注文いただいた商品の配送状況は、[マイページ]のご注文履歴もしく[発送完了メール]からご確認いただけます。追跡番号が発行された場合は、配送業者のウェブサイトで詳細な状況をご確認いただけます。
4. 返品・交換について
⚫︎商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に「不良・破損」「誤送」があった場合は、商品到着後 7日以内に[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
商品到着後8日以上経過している商品に関しては、返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。
⚫︎当ショップにて状況を確認後、返品・交換等のその後の手順についてご案内いたします。なお、当ショップ理由の返品・交換にかかる送料は当ショップが負担いたしますが、お客様都合による返品・交換の場合は、実費送料をご負担いただきますので、予めご了承ください。
⚫︎お客様都合による返品・交換(例:イメージ違い、サイズが合わない等)は、原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。
⚫︎返品・交換に関する詳細は、当サイト最下部[返金ポリシー]ページをご確認ください。
5. 会員登録について
⚫︎会員登録は無料で、以下の特典をご利用いただけます。
⚪︎お得な割引クーポン: 会員登録時やお誕生月には割引クーポンをプレゼントいたします。
⚪︎会員様限定キャンペーン: 会員様だけが参加できる、特別なキャンペーンを随時開催いたします。
⚪︎購入履歴の確認: 過去のご注文内容をいつでもご確認いただけます。
⚪︎お届け先情報の登録: お届け先情報を登録しておけば、次回以降のご注文時に入力の手間が省けます。
⚫︎会員登録はご購入お手続き画面の下部「次回の購入のために情報を保存する」にてチェックを入れて頂くと、shopアカウントのご登録ができます。
また、右上の人型アイコンもしくは[会員登録ページ]にてアカウント登録のお手続きが頂けます。
⚫︎登録情報の変更は、画面右上の人型アイコンもしくは[会員登録ページ]から行うことができます。
⚫︎パスワードを忘れた場合は、画面右上の人型アイコンもしくは[会員登録ページ]を表示して頂き、 [パスワードをお忘れですか?]をクリックして頂くと、パスワードをリセットする為のメール送信画面になりますので、そちらでパスワードリセットを行ってください。
6. よくあるご質問 (FAQ)
⚫︎ご注文、お支払い、配送、返品・交換など、よくあるご質問とその回答を[FAQページ]にまとめております。ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご確認ください。
7. お問い合わせ
⚫︎ご不明な点やご要望がございましたら、[お問合せ]よりお問い合わせください。
8. その他
⚫︎当ショップのプライバシーポリシーについては、当サイト最下部の[プライバシーポリシー]のページをご確認ください。
⚫︎ご利用規約については、当サイト最下部の[特定商取引法に基づく表記]のページをご確認ください。